“你们的服务真是太周到了！你们主动上门来为我们提供指导，解答了我们很多用电方面的疑虑，我们现在学会了网上缴费，以后就方便多了。”近日，应县公司组织共产党员服务队到大穗稔村民委员会为村民讲解现行电价政策及用电安全宣传，赢得客户称赞。
党员服务队一行深入村委会活动场所，通过“点对点”沟通、“面对面”交流，向广大村民普及秋冬季安全用电常识，做到“走出门、见到人、连上心”，让村民安全用电、清楚消费。在走访过程中，工作人员了解到很多老百姓，特别是留守老人对电表不再显示余额、电价等信息存在诸多疑惑，工作人员便逐一耐心解答，手把手指导“网上国网”App的下载和使用，正确引导网上充值和电费余额查询，让群众彻底消除用电疑虑。此外，工作人员加强用电宣传，在村庄显眼位置张贴安全用电宣传海报，发放家庭安全用电宣传彩页，向群众讲解电力政策法规、安全用电常识和绿色节约用电方法，增强群众的安全防范意识，保障秋冬季用电安全。
工作人员心系特殊群体，开展了“电力体检”活动，有针对性地对家庭家用电器设备、漏电保护器和低压线路进行用电安全检查，帮助更换老化破损线路，替换安装开关、插座等设备，切实解决了他们在用电方面的后顾之忧，让他们安全用电、温暖过冬。
下一步，应县公司将持续做好安全进乡村、进社区、进企业宣传活动，加大宣传力度和范围，增强广大群众安全用电意识，并积极推广“网上国网”App智能缴费等多种业务办理渠道，提高线上办电及缴费效率，全面提升客户智能化用电服务体验。
（来源：国网朔州供电公司官网2024-10-25）
